নিয়ম ও শর্তাবলী — goya99 গেমিং প্ল্যাটফর্ম

সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") goya99 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং আপনি ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। goya99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা অন্য কোনো পরিষেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়া এবং বোঝা আপনার দায়িত্ব।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে goya99-এর সমস্ত ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস, পরিষেবা ও বৈশিষ্ট্যগুলোকে বোঝানো হয়।
• "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি goya99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা পরিষেবা ব্যবহার করছেন তাকে বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে goya99-এ নিবন্ধিত ব্যক্তিগত গেমিং প্রোফাইলকে বোঝানো হয়।
• "ওয়ালেট" বলতে অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ভার্চুয়াল ব্যালেন্সকে বোঝানো হয় যেখানে আসল অর্থ জমা থাকে।
• "বোনাস" বলতে goya99 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য পুরস্কারকে বোঝানো হয়।
• "বিএসটি" বলতে বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (UTC+6) বোঝানো হয়, যা আমাদের প্ল্যাটফর্মের সরকারি সময় হিসেবে ব্যবহৃত হয়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে। যেকোনো বিরোধ বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে goya99-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে তা ন্যায্য ও স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় নেওয়া হবে।

বয়স সীমাবদ্ধতা ও যোগ্যতা

goya99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে ও পরিষেবা ব্যবহার করতে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা বা বাংলাদেশি নাগরিক হতে হবে অথবা এমন কোনো দেশে অবস্থান করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনসম্মত।
• আপনাকে নিজের নামে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে — অন্য কারো পক্ষে বা ভুয়া পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• আপনার মানসিক সক্ষমতা থাকতে হবে এবং কোনো নেশা বা মাদকাসক্ত অবস্থায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা যাবে না।
• আপনি স্বেচ্ছায় সেলফ-এক্সক্লুশনে থাকলে গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।

goya99 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, জন্ম সনদ) চাইতে পারে। যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স আটকে দেওয়া হবে।

যদি আপনার পরিবারের কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য আপনার ডিভাইস ব্যবহার করেন, তাহলে তাদের goya99 অ্যাক্সেস করা থেকে বিরত রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

goya99-এ একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার সঠিক নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা দিতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ নিয়মাবলী:

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট ("ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট") তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং নিয়মিত পরিবর্তন করার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে goya99 সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে বিক্রি, হস্তান্তর বা ভাগ করে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়ায় অংশগ্রহণ করা বাধ্যতামূলক — বিশেষ করে বড় অঙ্কের উত্তোলনের আগে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য (ফোন নম্বর, ইমেইল) পরিবর্তন করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

goya99 SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক সাইবার নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। তবে আপনার নিজের ডিভাইসের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্বও আপনার।

জমা ও উত্তোলন নীতি

goya99 বাংলাদেশের জনপ্রিয় সব পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। নিরাপদ ও দ্রুত লেনদেনের জন্য আমরা বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket), Upay সহ প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবা এবং Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সুবিধা প্রদান করি।

জমার (ডিপোজিট) নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা গ্রহণযোগ্য নয় এবং এ ধরনের লেনদেন বাতিল করা হবে।
• জমার পরিমাণ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে ওয়ালেটে যোগ হয়। বিলম্বের ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
• goya99 যেকোনো সন্দেহজনক জমা তদন্তের জন্য আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

উত্তোলনের (উইথড্রয়াল) নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে যাচাই (KYC) হওয়া আবশ্যক।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না।

বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

goya99 নিয়মিত বোনাস ও প্রমোশন অফার করে যা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের গেমিং অভিজ্ঞতাকে আরও আনন্দদায়ক করে তোলে। পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস, BPL মৌসুম ও অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে একচেটিয়া প্রমোশন অফার করা হয়।

সকল বোনাসের জন্য নিচের সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাসের সাথে একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত থাকে (সাধারণত ৫x থেকে ৩০x)। এই শর্ত পূরণের আগে বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলন করা যাবে না।
• বৈধতার মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে (সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন)। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• এক অ্যাকাউন্ট, এক বোনাস: প্রতিটি বোনাস অফার প্রতি অ্যাকাউন্টে মাত্র একবার ব্যবহার করা যাবে। একই বোনাস পুনরায় দাবি করার চেষ্টা অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ হতে পারে।
• ন্যূনতম জমার শর্ত: কিছু বোনাসের জন্য একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ জমা দেওয়া আবশ্যক। প্রতিটি অফারের বিস্তারিত শর্ত আলাদাভাবে উল্লেখ থাকবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেম বা গেম বিভাগে প্রযোজ্য হতে পারে। বোনাসের বিবরণ পড়ে নিন।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

goya99-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি নিচের দায়িত্বগুলো পালনে সম্মত হচ্ছেন:

• সমস্ত প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• নিবন্ধনের সময় এবং পরবর্তীতে সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপডেট তথ্য প্রদান করা।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এ বং লগইন তথ্য গোপন রাখা।
• অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স না থাকলে গেম খেলার চেষ্টা না করা।
• goya99-এর কর্মীদের সাথে ভদ্র ও সম্মানজনক আচরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি ত্রুটি বা দুর্বলতা শোষণ না করা — এ ধরনের ঘটনা অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানানো।
• গেমিংকে বিনোদন হিসেবে গ্রহণ করা এবং আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে না ভাবা।
• নিজের জুয়া খেলার অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করা এবং প্রয়োজনে সাহায্য নেওয়া।

আপনি goya99-এর ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়বদ্ধ। goya99 জুয়া খেলার ফলে সৃষ্ট ব্যক্তিগত, পারিবারিক বা আর্থিক ক্ষতির জন্য দায় বহন করে না। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের কার্যকলাপগুলো goya99-এ সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• প্রতারণা ও জালিয়াতি: মিথ্যা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি, জাল দলিল ব্যবহার, বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপে অংশগ্রহণ।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্তাবলী ফাঁকি দিতে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা অন্য কোনো কৌশল ব্যবহার।
• অর্থ পাচার: goya99-এর প্ল্যাটফর্মকে অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক লেনদেনের জন্য ব্যবহার করা।
• কারিগরি হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার, সার্ভার বা নেটওয়ার্কে অননুমোদিত প্রবেশ বা হ্যাকিং।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার: বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড প্রোগ্রাম ব্যবহার করে গেম খেলা বা সুবিধা নেওয়া।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে আঁতাত করে লাইভ গেমে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি: জমা দেওয়ার পরে পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে মিথ্যা চার্জব্যাক দাবি করা।
• অশালীন আচরণ: লাইভ চ্যাট বা সাপোর্টে কর্মীদের বা অন্য খেলোয়াড়দের প্রতি হয়রানিমূলক বা অশালীন ভাষা ব্যবহার।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

goya99 নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা পরিচয় ব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• নিষিদ্ধ কার্যকলাপে জড়িত থাকলে।
• দীর্ঘ সময় (সাধারণত ১২ মাস) নিষ্ক্রিয় থাকলে — এ ক্ষেত্রে নোটিশ দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে।
• ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে।
• সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধের ক্ষেত্রে।

ব্যবহারকারীর নিজ ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ: আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার ওয়ালেটে থাকা ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) উত্তোলন করে নিন।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি: একটানা ১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে — বিস্তারিত জানতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।